Гарантии и возврат

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней.
Согласно законодательству Республики Беларусь, бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар или произошла ошибка по нашей вине.
Если товар не подошёл по фасону, цвету или иным причинам, не связанным с качеством, возврат осуществляется за счёт покупателя.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранности:

товарного вида
фабричных ярлыков и этикеток;
потребительских свойств

Важно! Мы не принимаем возврат, если:

нарушена комплектность товара
товар был в употреблении
присутствуют следы носки (запах, пятна, потертости)
отсутствуют оригинальные наклейки и ярлыки
с момента покупки прошло более 14 дней

В случае спора о факте использования товара или сохранности его товарного вида проводится независимая экспертиза.

Как оформить возврат

Выполните следующие шаги:

Убедитесь, что товар можно вернуть. Ознакомьтесь с условиями возврата и причинами, по которым возврат может быть не принят.
Заполните заявление на возврат. Бланк вложен в каждую посылку.
Соберите посылку: вложите сам товар, заполненное заявление и, при наличии, кассовый чек.
Отправьте посылку Почтой Беларуси или курьерской службой СДЭК. Обратите внимание: отправка должна быть без наложенного платежа.

Данные для возврата:
ООО “СтильФэшнЛюкс”
224011 Республика Беларусь, г. Брест, ул. Октябрьской революции, 27/1

Когда вернут деньги за возврат?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней (для жителей РБ) или в течение 30 дней (для жителей РФ) с момента поступления товара на наш склад в г. Брест (Беларусь).

После получения возврата специалисты Deesses проверяют комплектность и состояние товара: наличие фабричных бирок, ярлыков, этикеток, упаковки, вешалки, а также отсутствие следов носки, повреждений и загрязнений.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была оплачена покупка:

Если заказ оплачивался наложенным платежом или через систему ЕРИП — возврат оформляется почтовым переводом на ваш адрес до востребования.

Если у вас остались вопросы по возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: brend@deesses.by